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河南标识牌制作厂家分析创景区标识牌宝典

人气:发表时间:2019-06-14

河南标识牌制作厂家分析创景区标识牌宝典 ,「159lrm」    什么是5A级旅游景区?
    5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系,是目前全国旅游景区(点)最高评定标准。标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化,更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求,突出以游客为中心,强调以人为本。
    5A评价的内容是什么?
    5A评价的内容主要有四大项:服务质量与环境质量、景观质量、游客满意度、年接待境内外旅游者数量。其中,服务质量与环境质量1000分、景观质量100分、游客满意度100分,这三大项的分数分别不能低于950分、95分、90分,接待境内外游客近三年每年不能少于60万,其中境外游客人数每年不少于5万。
    5A创建的目的是什么?

    国家旅游局开展5A创建工作,目的就是促使各地方政府加大投资力度以改善硬件设施,强化管理以提升软件水平,提高景区旅游品质,并在全国现有的671家4A级旅游景区中筛选出一批质量过硬,吻合境内外游客需求,在国际上有竞争力,在国内真正成为标杆的旅游精品(绝品)景区。

    5A创建的作用是什么?
    国家旅游局将会把5A级旅游景区,建立资料库,编制成科学的旅游线路、宣传手册、光碟等,通过国家旅游局及其驻外机构这个大平台,在境内外宣传促销,广泛推介,组织中国5A级旅游景区精品巡回展等。可以说,谁拥有5A金字招牌,谁就拥有更多的境内外客源市场份额,使之既有社会效益,更有直接的经济效益,改变以往“创建”只有社会效益,没有直接经济效益的现象。
    5A创建的难度系数?
    据悉,国家旅游局将严格控制5A级旅游景区创建申报数量。目前全国有106家4A级景区申报5A,根据其特点可分为山岳、历史文化、宗教(佛教)三大类,同类相比,竞争十分激烈。业内人士称,每个景区要通过旅游交通、游览、旅游安全等12道坎,且是旅游界的专家、学者等内行评审。因此这次评选难度系数不亚于申报世界遗产,甚至超过了申报世界遗产的难度。
    全国是什么时候启动5A创建试点工作?
    2006年4月7日至8日,国家旅游局在西安举行旅游投资洽谈会辅导展暨5A级旅游景区创建试点工作会议,传达了5A级旅游景区试点工作的具体要求,标志着全国5A级旅游景区创建试点工作全面展开。
    为什么要创建5A级旅游景区?
    创建5A级旅游景区必将推动旅游竞争的制高点,获得进军国际旅游市场的“通行证”;必将带来景区环境的大改善;必将促进游客满意度的大提升;必将促进旅游业的大发展,使景区拥有更多的境内外客源市场份额,取得经济效益和社会效益双丰收。
    创建5A的措施是什么?
    为确保创建一次成功,各部门、各单位签订了“创建全国5A级旅游景区责任状”。实行“丢分问责制”,若因工作责任心不强,工作措施不到位而导致失分,责任部门、单位主要领导及直接责任人将在新闻媒体说明原因,管理局党委、管理局将视情对其作出严肃处理。
    请表述一级、二级、三级公路的概念?
    一级公路系黑化或白化路面、行车速度100~60km/hr、双向四道、宽度2×7m。二级公路系黑化或白化路面、行车速度80~40km/hr、双向两道、宽度9~7m。三级公路系黑化或白化路面、行车速度60~30km/hr、双向两道、宽度7~6m。
    抵达依托城市的便捷程度包括哪几项内容?

    直达机场、高速公路、客运火车站、客用航运码头。

    5A景区游客服务中心要公布所有导游人员的什么情况?
    照片、姓名、编号及语种。
    请简要表述景区游客中心的要求?
    位置优越;标识醒目;造型、色彩、外观与景观协调;专用且面积适应游客需要;在中心外明示免费服务项目。
    游客中心设施服务有哪些内容?
    电脑触摸屏、影视介绍系统、游客休息设施、旅游景区导览宣传资料;有工作人员提供咨询服务;提供游程线路图;明示景区活动节目预告;提供导游服务;提供饮料及纪念品服务。
    5A景区标识系统分为几部分?
    景区综合介绍牌、导览牌、景物介绍牌、指示牌、关怀警示牌、公共符号牌
    景区导游讲解服务有哪些要求?
    数量与游客接待规模和旅游景区性质相适应;有粤语、闽南话导游,同时要有外语导游;具有高级导游员或讲解员;设置语音导游;导游词科学、准确、有文采;导游效果清晰、生动、吸引人;导游服务有针对性,强调个性化。
    建设游客公共休息设施和观景设施有那些要求?
    布局合理,数量充足,能满足需要,不设置在危险地带、危险场所;造型与景观环境协调,对景观有特别烘托效果;制作精美;材质的档次要与生态、景观协调。
    5A景区对公共信息图形符号的设计有什么要求?
    图形规范;与景观相协调;有文化特色。
    5A景区对公共信息图形符号的设计视觉效果?
    精美、清晰。
    高峰期游客安全处置预案处置效果有何要求?
    职责明确,程序清晰,工作人员到岗到位,分流得力,安全措施有效。
    特殊情况的安全处置预案要有什么样的处置效果?

    反应迅速,组织得力,替代设施到位,处置效果好。

    5A景区安全设备设施指哪些内容?
    危险地带安全防护设施;消防、防火等设备;监控设施;游览游乐服务设施;特殊游览服务设施。
    安全警告标志、标识有哪些要求?
    齐全、醒目、规范。
    5A景区安全宣传要达到什么要求?
    包括安全说明或须知等;有关重点景区(水上项目、滑雪场)需安装安全广播。安全说明或须知等要求图形显示和中外文对照,置于醒目位置。
    5A景区医疗服务有哪些内容?
    设立医务室;有专职医护人员;备日常药品;备急救箱;备急救担架。
    5A景区救护服务有哪些内容?
    救护设备;建立紧急救援体系。
    5A景区污水排放要达到哪些效果?
    不污染地面、河流、湖泊、海滨等。
    5A景区垃圾清扫要达到哪些要求?
    日产日清;流动清扫;垃圾清扫器具美观、整洁,与景观环境相协调。
    5A景区对垃圾箱有什么要求?
    外观整洁;数量充足,布局合理;造型美观,与景观环境相协调;分类设置。
    5A景区垃圾处置方式是什么?
    不乱堆放,不就地焚烧或掩埋,垃圾应全部进入垃圾处理场或集中的场地,垃圾处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区。
    吸烟区的划分与管理有哪些内容?
    划分为吸烟区与非吸烟区,标志清楚且管理到位;或景区全部为非吸烟区,且管理到位。对非吸烟区吸烟行为,管理措施明确,管理行为到位。
    旅游购物场所建设有什么要求?

    购物场所不破坏主要景观,不妨碍游客游览,不与游客抢占道路和观景空间;购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调;布局合理,外部广告标志不过分影响观景效果。

    简述旅游购物场所管理内容?
    对购物场所进行集中管理,环境整洁,秩序良好,无围追兜售,强卖强买现象。
    邮政纪念服务的内容有哪些?
    提供邮政服务和提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等。
    5A景区商品经营从业人员管理有哪些?
    有统一管理措施和手段,包括质量管理、价格管理(需明码标价)、计量管理、位置管理、售后服务管理等。
    景区哪几项制度必须健全?
    市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度。
    每个景区必须有明确的质量目标,有明确的质量方针或口号,为全体员工所熟知。抽查员工,掌握率必须达到多少?
    50%以上。
    旅游规划实施有效性包括哪方面内容?
    包括土地利用、功能布局、游览项目与设施安排等。
    旅游培训明确要求有哪几方面?
    质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训全面。
    投诉服务设施有哪三方面?
    有明确的投诉电话;有明确的投诉办公室标志;有投诉信箱、意见本等。
    投诉处理过程的要求?
    受理投诉迅速;服务态度好;记录完整、细致;必要时有法律咨询。
    征询游客处理意见有哪几方面?
    有分析、有通报、有改进措施。
    景区通过国际互联网宣传有哪些要求?
    域名及中文网站;依托网站;内容丰富,全面说明景区情况;有支持语种(英文或其他)。
    通过电视宣传最高要达到哪些效果?
    在中央级电视台播放
    通过报刊宣传要达到哪些效果?
    要有专题文章介绍;要在中央级报刊上报道。
    5A景区电子商务要有那些功能?
    查询;预定;支付。
    电子商务的预定内容有哪些?
    预定门票;预定住宿;预定商品;预订娱乐餐饮等。
    5A景区特殊人群服务项目包括哪些?
    包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施(不含残疾人厕所、厕位),老年人使用的拐杖,儿童使用的童车等。